Servicevilkår

Handelsbetingelser – Navitronic ApS

Gældende for køb på www.chromerides.shop samt værkstedsydelser, hvor disse vilkår er aftalt.

1. Firmaoplysninger

Navitronic ApS
Rugmarken 17
3520 Farum
Danmark

CVR-nr.: 42647632
E-mail: info@chromerides.shop
Telefon: 50 10 39 93
Hjemmeside: www.chromerides.shop

2. Generelle handelsbetingelser

Disse handelsbetingelser gælder for køb af produkter og ydelser hos Navitronic ApS.

Ved køb på webshoppen accepterer kunden de handelsbetingelser, der er oplyst og gjort tilgængelige inden købet.

Handelsbetingelserne gælder både private kunder og erhvervskunder, medmindre andet er aftalt. For forbrugere gælder de ufravigelige rettigheder efter dansk lovgivning altid forud for eventuelle modstridende bestemmelser.

Vi forbeholder os retten til at rette åbenlyse fejl i produktbeskrivelser og priser. En allerede indgået bindende aftale kan dog ikke ensidigt ændres, medmindre dette følger af gældende ret.

3. Produkter og kompatibilitet

Navitronic sælger blandt andet bilspecifikke multimediesystemer, Android-touchskærme, Apple CarPlay- og Android Auto-løsninger, bakkameraer, ambient belysning, stylingprodukter og elektronisk tilbehør.

Mange produkter findes i forskellige varianter afhængigt af bilens:

Mærke, model og årgang.
Infotainmentsystem og softwareversion.
Originale lydsystem og ekstraudstyr.
Stikforbindelser og ledningsnet.
Udstyrsvariant og produktionsdato.

Kunden opfordres til at kontrollere kompatibiliteten inden bestilling og kontakte Navitronic ved tvivl.

Bilspecifikke produkter

At et produkt er angivet som kompatibelt med en bestemt bilmodel eller årgang, betyder ikke nødvendigvis, at det passer til alle udstyrsvarianter inden for modelserien.

Visse biler kan kræve særlige adaptere, ledningsnet, CANBUS-moduler eller andre komponenter. Hvis sådanne dele ikke er inkluderet i produktbeskrivelsen, kan de skulle købes separat.

Kunden skal give korrekte oplysninger om bilen, når disse efterspørges.

Hvis kunden bestiller en forkert variant på baggrund af egne fejlagtige oplysninger, og produktet i øvrigt svarer til aftalen, betragtes dette som udgangspunkt ikke som en mangel ved produktet.

Dette begrænser ikke Navitronics ansvar for egne oplysninger, rådgivning, produktbeskrivelser eller manglende kompatibilitet, som Navitronic efter lovgivningen hæfter for.

4. Installation og montering af elektronik

En række produkter kræver teknisk installation, herunder afmontering af interiørdele, tilslutning til bilens ledningsnet, kodning eller anden opsætning.

Vi anbefaler professionel montering, hvis kunden ikke har erfaring med bilelektronik.

Montering udført af kunden

Ved selvmontering anbefaler vi, at kunden:

Kontrollerer produktets kompatibilitet inden installation.
Følger de medfølgende installationsanvisninger.
Undgår at klippe eller ændre originale ledninger, medmindre det er nødvendigt og korrekt anvist.
Anvender korrekt strømforsyning og sikring.
Kontrollerer alle forbindelser før tilslutning af strøm.
Tester produktets funktioner inden permanent montering, hvor dette er praktisk muligt.

Skader, der skyldes forkert installation, fejlagtig strømtilslutning, kortslutning, uautoriserede ændringer eller anden uhensigtsmæssig anvendelse, er ikke dækket af reklamationsretten, medmindre skaden skyldes en mangel, som Navitronic hæfter for.

Selvmontering medfører ikke i sig selv bortfald af reklamationsretten.

Eksisterende bilfunktioner

Bevarelse af eksempelvis originalt bakkamera, parkeringssensorer, ratbetjening, mikrofon, lydanlæg, ambient belysning og bilens originale menuer afhænger af det konkrete produkt og bilens udstyr.

Kun funktioner, der er aftalt eller følger af produktets beskrivelse og øvrige oplysninger ved købet, kan forventes understøttet.

5. Priser og betaling

Alle priser på den danske webshop er angivet i danske kroner (DKK) inklusive 25 % moms, medmindre andet tydeligt fremgår.

Eventuelle leveringsomkostninger oplyses inden bestillingen gennemføres.

Betaling sker via de betalingsmetoder, der tilbydes ved checkout.

Ved almindelige kortbetalinger hæves beløbet som udgangspunkt først, når den fysiske vare afsendes, medmindre en anden lovlig betalingsordning udtrykkeligt er aftalt.

Ved betaling gennem tredjepartsudbydere gælder de særskilte betalingsvilkår, som kunden får oplyst og accepterer.

Prisfejl

Vi forbeholder os retten til at korrigere åbenlyse pris- og tastefejl inden en bindende aftale er indgået.

Hvis der opstår en åbenlys fejl i en indgået aftale, behandles forholdet efter dansk aftaleret.

6. Bestilling og ordrebekræftelse

Når kunden afgiver en ordre, modtages en elektronisk bekræftelse.

Ordren behandles i overensstemmelse med den indgåede aftale og den oplyste lagerstatus.

Hvis en bestilt vare ikke kan leveres som aftalt, kontakter vi kunden med oplysninger om situationen og eventuelle alternative muligheder.

Et alternativt produkt eller en ændret levering kræver kundens accept, hvor dette følger af aftalen eller lovgivningen.

7. Levering og fjernlager

Vi tilbyder levering til de områder, der fremgår af webshoppen.

For lagervarer er den forventede leveringstid normalt 1–3 hverdage.

For produkter på fjernlager er den forventede leveringstid normalt 7–10 hverdage, medmindre andet er oplyst på produktsiden eller ved bestilling.

Leveringstider er estimater, medmindre en bestemt leveringstid er aftalt.

Forsinkelser kan blandt andet opstå som følge af transportforhold, leverandørforsinkelser eller andre forhold uden for vores direkte kontrol.

Ved forsinkelse gælder kundens rettigheder efter købeloven og øvrig relevant lovgivning.

Risiko under transport

Ved forbrugerkøb bærer Navitronic som udgangspunkt risikoen for varen, indtil den er kommet i kundens eller en af kunden udpeget persons fysiske besiddelse, med de undtagelser der følger af lovgivningen.

Vi anbefaler, at kunden undersøger pakken ved modtagelse og kontakter os hurtigst muligt ved transportskader eller manglende varer.

8. Specialbestillinger og kundetilpassede produkter

Visse produkter bestilles særligt hjem til kundens bil eller efter kundens ønsker.

En vare er ikke automatisk undtaget fra fortrydelsesretten, fordi den bestilles fra fjernlager, hjemtages særskilt eller har længere leveringstid.

Fortrydelsesretten kan derimod være undtaget ved produkter, der fremstilles efter kundens specifikationer eller får et tydeligt personligt præg, i overensstemmelse med forbrugeraftaleloven.

Hvis en vare er undtaget fra fortrydelsesretten, oplyses kunden herom inden købet.

Depositum ved specialbestillinger

Ved særlige bestillinger kan der efter konkret aftale opkræves et depositum, eksempelvis 50 % af den aftalte pris.

Depositummets størrelse og betalingsbetingelser oplyses inden aftaleindgåelsen.

Et depositum er ikke automatisk tabt ved annullering. Kundens eventuelle ret til tilbagebetaling afhænger af aftalen, den konkrete situation og gældende lovgivning.

9. Fortrydelsesret

Ved fjernsalg til forbrugere har kunden som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra den dag, hvor kunden eller en af kunden udpeget person, som ikke er transportøren, modtager varen.

Kunden skal give tydelig besked om fortrydelse inden fristens udløb.

Efter meddelelse om fortrydelse har kunden yderligere 14 dage til at returnere varen.

Fortrydelsesretten gælder med de lovbestemte undtagelser.

Kunden kan kontakte os på info@chromerides.shop for hjælp med returnering.

De nærmere regler fremgår af vores separate retur- og refusionspolitik, som er tilgængelig på webshoppen.

10. Returnering af brugte og monterede produkter

Kunden må undersøge varen i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion.

Hvis varen håndteres ud over dette, kan kunden blive ansvarlig for en eventuel værdiforringelse.

Dette gælder også elektroniske produkter, herunder:

Android-multimediesystemer.
CarPlay- og Android Auto-enheder.
Bakkameraer.
Ambient belysning.
Elektroniske styrebokse og adaptere.
Øvrigt biltilbehør.

Vurdering af værdiforringelse

Ved returnering kan Navitronic foretage en konkret vurdering af varens stand.

Vurderingen kan blandt andet omfatte:

Ridser, skrammer og øvrige brugsspor.
Beskadigede eller ændrede kabler og stik.
Manglende komponenter og tilbehør.
Skader på monteringsrammer eller kabinetter.
Skader opstået ved installation eller afmontering.
Produktets faktiske værdiforringelse og gensalgsværdi.

Et eventuelt fradrag skal svare til den konkrete værdiforringelse og foretages i overensstemmelse med lovgivningen.

Montering, afprøvning eller manglende originalemballage medfører ikke automatisk bortfald af fortrydelsesretten.

Kunden anbefales at returnere produktet komplet og forsvarligt emballeret.

11. Returfragt og tilbagebetaling

Ved almindelig fortrydelse betaler kunden som udgangspunkt selv returfragten, når dette er oplyst inden købet.

Navitronic kan tilbyde en returlabel til 42,99 kr. inklusive moms.

Hvis kunden vælger vores betalte returlabel, kan prisen efter aftale fratrækkes tilbagebetalingen.

Tilbagebetaling sker i overensstemmelse med forbrugeraftalelovens regler og som udgangspunkt senest 14 dage efter modtagelsen af kundens meddelelse om fortrydelse.

Ved varekøb kan vi tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller kunden har fremlagt dokumentation for returnering, alt efter hvad der sker først.

Ved fortrydelse af hele købet refunderes den oprindelige standardlevering, men ikke ekstraomkostninger ved valg af en dyrere leveringsform end den billigste standardlevering.

Tilbagebetaling sker som udgangspunkt til samme betalingsmiddel som ved købet, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

12. Reklamationsret

Ved forbrugerkøb gælder købelovens regler om 24 måneders reklamationsret.

Reklamationsretten omfatter mangler, som Navitronic hæfter for efter købeloven.

Kunden skal reklamere inden for rimelig tid efter, at en mangel er opdaget. Reklamation inden for to måneder efter opdagelsen er altid rettidig.

Ved reklamation bedes kunden kontakte info@chromerides.shop med:

Ordrenummer.
Beskrivelse af fejlen.
Oplysninger om bilmodel og installation, hvis relevant.
Gerne billeder eller video af problemet.

Disse oplysninger hjælper os med at behandle reklamationen hurtigere, men begrænser ikke kundens lovbestemte rettigheder.

Undersøgelse og afhjælpning

Ved en reklamation har Navitronic mulighed for at undersøge den påståede mangel og tilbyde lovlig afhjælpning eller omlevering.

Afhjælpning eller omlevering skal ske gratis, inden for rimelig tid og uden væsentlig ulempe for forbrugeren, når betingelserne herfor er opfyldt.

Kundens ret til prisafslag eller ophævelse af købet følger købelovens regler.

Der er ikke et ubegrænset antal afhjælpningsforsøg.

Fejl som følge af montering

Skader forårsaget af forkert strømtilslutning, kortslutning, beskadigede ledninger, uhensigtsmæssig installation eller ændringer foretaget af kunden eller tredjemand er ikke dækket som produktmangler, medmindre forholdet skyldes en mangel, Navitronic hæfter for.

Ved en berettiget reklamation afholder Navitronic de nødvendige og rimelige omkostninger i overensstemmelse med lovgivningen.

13. Fejlsøgning og teknisk support

Ved problemer med et produkt anbefaler vi, at kunden kontakter vores support, inden der foretages yderligere ændringer eller reparationer.

Visse problemer kan skyldes softwareindstillinger, tilslutning, bilens originale system eller andre forhold, som ikke nødvendigvis er fejl ved produktet.

Navitronic kan efter aftale tilbyde teknisk fejlsøgning.

Hvis undersøgelsen viser, at problemet ikke er omfattet af reklamationsretten, kan der opkræves et på forhånd oplyst og aftalt undersøgelsesgebyr.

Der opkræves ikke gebyr for undersøgelse eller afhjælpning af en berettiget reklamation.

14. Værkstedsmontering og installation

Navitronic tilbyder montering af blandt andet multimediesystemer, bakkameraer, ambient belysning, stylingprodukter og øvrigt biludstyr.

Prisen og arbejdets omfang aftales med kunden inden udførelsen.

Medmindre andet er aftalt, omfatter en monteringspris alene det arbejde og de materialer, der fremgår af tilbuddet.

Eventuelle yderligere arbejder, reservedele eller særlige tilpasninger aftales med kunden, inden de udføres mod betaling.

Eksisterende fejl og bilens stand

Vi anbefaler, at kunden oplyser om kendte fejl ved bilens elektronik, infotainmentsystem eller øvrige relevante funktioner inden montering.

Navitronic hæfter ikke for eksisterende fejl eller forhold, som Navitronic ikke er ansvarlig for.

Hvis der opstår skader som følge af fejl begået under vores arbejde, behandles disse efter dansk rets almindelige regler.

Kundens medbragte udstyr

Vi kan efter aftale montere produkter, som kunden selv har købt andre steder.

Ved montering af kundens medbragte udstyr hæfter Navitronic for mangler ved det arbejde, vi udfører, efter gældende regler.

Vi hæfter som udgangspunkt ikke for selvstændige produktfejl ved udstyr, som kunden har købt hos en anden leverandør, medmindre vi efter lovgivningen er ansvarlige for forholdet.

Hvis medbragt udstyr viser sig at være defekt, inkompatibelt eller ufuldstændigt, kan nødvendigt ekstraarbejde kun faktureres efter aftale med kunden.

15. Afmontering og genetablering

Hvis en kunde ønsker et monteret produkt fjernet af andre årsager end en mangel, som Navitronic hæfter for, kan afmontering og genetablering af bilens oprindelige udstyr tilbydes som en særskilt betalingsydelse.

Prisen afhænger af installationens omfang og aftales på forhånd.

Ved en berettiget reklamation eller lovlig ophævelse af købet håndteres nødvendige omkostninger til afmontering og eventuel genetablering efter gældende lovgivning.

Navitronic kan ikke kræve særskilt betaling for arbejde, som vi efter lovgivningen er forpligtet til at udføre uden omkostninger for kunden.

16. Afbestilling af værkstedstider

Hvis kunden ønsker at aflyse eller ændre en aftalt værkstedstid, bedes kunden kontakte os hurtigst muligt.

Eventuelle afbestillingsgebyrer eller betaling for allerede udført arbejde, særligt hjemtagne dele eller dokumenterede omkostninger kræver et gyldigt aftalegrundlag og skal være i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Hvis kunden udebliver fra en aftalt tid, kan der kun opkræves betaling, når der er et lovligt grundlag herfor, og vilkåret er oplyst og aftalt på forhånd.

17. Produktændringer og software

Visse produkter indeholder software, der kan kræve opsætning eller opdatering.

Funktionalitet kan afhænge af bilens system, telefonens operativsystem og tredjepartsapps.

Navitronic er ansvarlig for produktets aftalte funktionalitet og lovpligtige softwareopdateringer i det omfang, dette følger af købeloven.

Vi er ikke ansvarlige for fejl, der udelukkende skyldes uafhængige tredjepartstjenester, som vi ikke hæfter for, men dette begrænser ikke vores ansvar for mangler ved det solgte produkt.

18. Personoplysninger

Navitronic behandler personoplysninger i forbindelse med bestillinger, levering, kundeservice og øvrige relevante formål.

Oplysninger om behandlingsgrundlag, opbevaring, modtagere og kundens rettigheder fremgår af vores separate privatlivspolitik.

Tilmelding til markedsføring via e-mail eller SMS sker i overensstemmelse med gældende regler og relevante samtykker.

19. Klageadgang

Hvis du ønsker at klage over et køb, bedes du først kontakte os på info@chromerides.shop, så vi har mulighed for at finde en løsning.

Hvis det ikke lykkes at løse sagen, kan du som forbruger undersøge muligheden for at klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager og eventuelt Forbrugerklagenævnet, hvis betingelserne for klagebehandling er opfyldt.

Du kan finde information om klagemuligheder på:

www.forbrug.dk
www.naevneneshus.dk

For forbrugere bosat i andre EU-lande kan der findes vejledning om grænseoverskridende forbrugerklager gennem Forbruger Europa.

20. Lovvalg og forbrugerrettigheder

Aftaler med Navitronic er som udgangspunkt underlagt dansk ret.

Dette begrænser ikke ufravigelige forbrugerrettigheder, som kunden måtte have efter relevant lovgivning.

Hvis en bestemmelse i disse handelsbetingelser måtte være ugyldig eller ikke kunne håndhæves, påvirker dette ikke automatisk de øvrige bestemmelsers gyldighed.

21. Kontakt

Har du spørgsmål til en bestilling, et produkt, montering, reklamation eller returnering, er du velkommen til at kontakte os.